Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tk521

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatChỉ áp dụng tại vùng pháp lý cho phép
tk521 Quy định sử dụng dịch vụ tk521
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví cho đến chính sách tạm khóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các tình huống tạm khóa.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch. Thích hợp cho các khiếu nại cần lưu hồ sơ.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử được cập nhật thường xuyên.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

tk521 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — và chỉ dùng chúng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu số PIN ví điện tử hay mật khẩu ứng dụng thanh toán của bạn ở bất kỳ đâu trong hệ thống.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về quy định sử dụng dịch vụ. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat.

Áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại tk521, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại vùng pháp lý cho phép.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia hợp lệ theo pháp luật tại khu vực của mình trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu sau khi hoàn tất xác minh danh tính của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.